Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst und setzen auf Sicherheit, Kontrolle und transparente Informationen. Unser Ziel ist, dass Spielen bei uns kontrolliert und verantwortungsvoll bleibt. Deshalb bieten wir klare Schutzmaßnahmen, einfach zugängliche Kontrollen und Hinweise zu Hilfsangeboten für alle Spielerinnen und Spieler in Deutschland.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir fördern verantwortungsvolles Spielen durch klare Regeln, transparente Informationen und praktische Werkzeuge, mit denen Sie Ihr Spielverhalten kontrollieren können. Wir ermutigen alle Nutzerinnen und Nutzer, verantwortungsbewusst zu spielen und bei Bedarf Unterstützung zu suchen.

Aktivitäts- und Kontroll-Tools

Sie finden alle Schutzfunktionen jederzeit in Ihrem Konto. Die Tools sind selbsterklärend und lassen sich ohne lange Wartezeit aktivieren. Zu den verfügbaren Optionen gehören:

- Tageslimits und Wochenlimits für Einzahlungen

- Verlustlimits zur Begrenzung von Nettoverlusten

- Einsatzlimits zur Begrenzung maximaler Einsätze

- Session-Erinnerungen und Reality-Checks, die Sie an Pausen erinnern

Einzahlungen, Verlustlimits und Zeitlimits

Mit Einzahlungs- und Verlustlimits behalten Sie Ihr Budget im Blick. Limits lassen sich direkt in den Kontoeinstellungen setzen oder über unseren Support anpassen. Reduzierungen werden sofort wirksam; Erhöhungen können einer kurzen Überprüfung unterliegen. Zeitlimits und Spielpausen helfen, längere Sitzungen zu unterbrechen und Bedenkzeit zu schaffen.

Spielpausen und Selbstausschluss

Wenn Sie eine Auszeit brauchen, können Sie eine temporäre Spielpause aktivieren oder sich dauerhaft vom Angebot ausschließen lassen. Während einer Spielpause ist der Zugang zum Spielkonto eingeschränkt. Ein dauerhafter Selbstausschluss sperrt das Konto dauerhaft und verhindert weitere Registrierungen.

Anzeichen von problematischem Spielverhalten

Achten Sie auf Hinweise wie ständige Gedanken ans Spielen, wiederholte Versuche, Verluste zurückzugewinnen, vernachlässigte Verpflichtungen oder finanzielle Schwierigkeiten durch Spielaktivitäten. Wenn Sie solche Anzeichen bei sich oder anderen bemerken, ist es sinnvoll, sofort Maßnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Kontrolle

Praktische Maßnahmen zur Selbstkontrolle sind beispielsweise feste Budgetgrenzen, voreingestellte Pausen, keine Nutzung von Kreditkarten für Spielzwecke und das Gespräch mit vertrauten Personen. Nutzen Sie die Einstellmöglichkeiten in Ihrem Konto, um Spielzeiten und Ausgaben vorher festzulegen.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Wenn Sie professionelle Unterstützung wünschen, wenden Sie sich bitte an regionale Beratungsstellen für Glücksspielsucht, die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS) oder die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA). Auch die TelefonSeelsorge bietet vertrauliche Hilfe. Bei dringender Gefahr der Selbstgefährdung kontaktieren Sie bitte umgehend den Notruf.

Wie wir unterstützen

Wir prüfen jeden Hinweis auf problematisches Spielverhalten und arbeiten mit Spielerinnen und Spielern zusammen, um passende Schutzmaßnahmen zu aktivieren. Bei Fragen zu Limits oder Selbstausschluss erreichen Sie unseren Support über das Hilfecenter in Ihrem Konto.