Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, bei Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder bei allgemeinem Feedback. Nutzen Sie unsere praktischen Kontaktkanäle per E‑Mail, Live‑Chat oder Telefon, wir reagieren zügig und lösungsorientiert. Im Live‑Chat meist innerhalb weniger Minuten, per E‑Mail in der Regel innerhalb eines Arbeitstages. Bei Verifikation, Einzahlungen, Auszahlungen oder Login‑Hilfe ist das Team jederzeit für Ihr Nutzerkonto erreichbar.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice (Live‑Chat & E‑Mail) | [email protected] (Live‑Chat: meist Minuten, E‑Mail: innerhalb 1 Arbeitstag) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Geschäftsfragen, AGB, Kontoangelegenheiten) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Werbematerialien) |
| Telefon | +49 30 4217 6384 (DE-Festnetz) |
| Arbeitszeiten | Mo‑Fr, 09:00-22:00; Sa‑So, 10:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder die Übermittlung von Dokumenten bevorzugen wir Kontakt per E-Mail. Bitte geben Sie im Betreff eine kurze, aussagekräftige Beschreibung an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) bei. Senden Sie relevante Unterlagen im Anhang und nennen Sie Ihren Benutzernamen, damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten und Verzögerungen vermeiden können.
Kontaktformular
Antwortzeit
Erwartete Antwortzeiten für Supportanfragen: Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen, Sicherheitsüberprüfungen oder Auszahlungsprüfungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Umfang und erforderlichen Nachweisen bearbeitet. Antwortzeiten außerhalb der Geschäftszeiten können leicht verzögert sein. Wir bemühen uns um regelmäßige Status-Updates, bis Ihr Anliegen vollständig gelöst ist.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Bitte teilen Sie uns mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können; jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt direkt in Optimierungen von Funktionen, Service und Nutzerführung ein. Nutzen Sie das Kontaktformular oder schreiben Sie an [email protected].